Política de reembolso e devoluções

Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site da Flores Brasil 24 Horas, você concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de efetuar seu pedido.

Políticas de Entrega

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a disponibilidade das flores, local de entrega e forma de pagamento. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e pode se estender devido a trânsito, acidentes ou outros imprevistos.
• Disponibilidade: As entregas são realizadas 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados e finais de semana.
• Local de Entrega: As coroas de flores são entregues com cuidado no local escolhido. Alterações no local ou horário de entrega devem ser comunicadas com antecedência.
• Modelos: As coroas serão entregues conforme o modelo escolhido, podendo haver variações no tipo de flor devido à sazonalidade, mas sempre respeitando as cores selecionadas.

Políticas de Troca ou Devolução

Trocas

A troca será realizada gratuitamente nos seguintes casos:

• Erro ortográfico na faixa de homenagem.
• Avaria na homenagem por parte da Flores Brasil 24 Horas.
• Envio de modelo diferente do escolhido.

A troca será feita no momento da identificação do problema, pelo mesmo produto ou por um de valor equivalente ou inferior.

Reembolso

O reembolso será feito diretamente na conta bancária do contratante em até 48 horas após a conclusão do pedido. Não serão aprovados reembolsos para contas de terceiros.

Cancelamento

• Por parte do contratante: O valor da homenagem será restituído se a confecção não tiver sido iniciada. Após a confecção, a coroa deve ser utilizada no mesmo dia ou no dia seguinte, devido à perecibilidade do produto.
• Por parte da contratada: A Flores Brasil 24 Horas se reserva o direito de cancelar o pedido em casos de força maior, como indisponibilidade do produto ou impossibilidade de cumprir o prazo de entrega. Nesses casos, o valor pago será reembolsado ao contratante.

Pagamentos

• Transferência Bancária: Os dados bancários serão fornecidos para transferência TED ou DOC. Recomenda-se o envio do comprovante.
• Cartão de Crédito: Pagamento pode ser feito pelo site ou gateway de pagamento PayPal.
• PIX: A chave para transferência será informada durante o pagamento.
• Boleto Bancário: O boleto será emitido com vencimento de até 2 dias úteis para pessoa física e 10 dias úteis para pessoa jurídica. Boletos vencidos serão protestados após 10 dias do vencimento.

Alterações

Quaisquer alterações nestes Termos de Uso serão comunicadas nesta página.

Disposições Gerais

A Flores Brasil 24 Horas se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site.

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